Política de Trocas e Devoluções

Nossa política de reembolso e devoluções é válida por 30 dias. Se 30 dias se passaram desde a sua compra, não podemos oferecer um reembolso completo ou troca.

Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar sem uso e na mesma condição em que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original.

Reembolsos

Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o item devolvido. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro de um determinado número de dias.

Reembolsos atrasados ou ausentes

Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.

Depois, entre em contato com a empresa do seu cartão de crédito; pode levar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente postado.

Em seguida, entre em contato com seu banco. Muitas vezes há um tempo de processamento antes de um reembolso ser postado.

Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo fale.vidafarmasp@gmail.com.

Trocas

Só substituímos itens se estiverem defeituosos ou danificados. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um e-mail para fale.vidafarmasp@gmail.com e envie seu item para: R. Herval, 224 – Belenzinho São Paulo – SP 03062-000.

Devoluções de envio

Você será responsável por pagar seus próprios custos de envio para devolver seu item.

Para a devolução do dinheiro, você tem até 7 dias para fazer a solicitação, a partir da compra.

Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do envio de devolução será deduzido do seu reembolso.

Dependendo de onde você mora, o tempo que pode levar para seu produto trocado chegar até você pode variar.

Se você estiver devolvendo itens mais caros, pode considerar usar um serviço de envio rastreável ou comprar um seguro de envio. Não garantimos que receberemos seu item devolvido.

Precisa de ajuda?

Entre em contato conosco pelo fale.vidafarmasp@gmail.com ou (11) 97619-4442/(11) 2292-9836, para perguntas relacionadas a reembolsos e devoluções.